Association for Free Research and International Cooperation

Nouvelle décennie et nouvelles perspectives pour les entreprises africaines

26.01.2020
Article de la rédaction AFRIC
Avec le début de la nouvelle décennie, les entreprises du monde entier évoluent dans des tendances et des perspectives intéressantes qui s'accélèrent avec la combinaison de la technologie et des idées créatives. Certaines de ces tendances et perspectives ont prédit la nouvelle phase des affaires et le fonctionnement des règles du jeu une phase à laquelle les entreprises africaines doivent prêter attention.
Selon la Banque mondiale, les progrès économiques de l'Afrique subsaharienne ont grimpé à 3,6% faisant de la région l'une des économies les plus dynamiques du monde. Cela résulte de l'expansion des opportunités pour les petites et moyennes entreprises, de l'urbanisation rapide, des politiques de marché favorables aux entreprises, entre autres.

Bien que la croissance économique de la région soit dans la bonne direction, il est très possible d’atteindre des performances de pointe et de côtoyer les premières économies mondiales dans un avenir proche, à condition que des changements radicaux et fondamentaux soient appliqués dans tous les secteurs, y compris la politique. Certaines tendances et perspectives doivent être adaptées pour positionner le marché des entreprises africaines sur le globe. Détendez-vous pendant que nous vous guidons à travers les nouvelles tendances du marché auxquelles les entreprises africaines doivent prêter attention.

L’activité de commerce électronique va continuer de croître

Il est indéniable que la croissance de l’industrie du commerce électronique en Afrique est impressionnante. Le continent s’intéresse de plus en plus aux affaires en ligne. Les démangeaisons pour cette industrie ne cessent de croître chaque jour avec l’une des populations les plus numériques d’environ 400 millions d’internautes. Jumia et Econet Wireless Group sont de bons exemples d’études de cas.

Jumia – l’une des plateformes de commerce électronique flamboyantes en Afrique avec pour mission de connecter les consommateurs africains aux entrepreneurs; petites, moyennes et grandes entreprises, ce média élimine la présence d’intermédiaires. Lancé au Nigeria en 2012, Jumia a créé ses empreintes dans 14 pays africains avec plus d’un demi-million de vendeurs depuis sa création. La plate-forme a acquis une solide réputation et est devenue un nom familier et un centre de services et de produits allant de la conciergerie, de l’hôtellerie et de la restauration, de la vente au détail, de l’alimentation et de l’hôtellerie, du recrutement de talents, etc.

Jumia a connu une énorme croissance des revenus depuis sa création. En 2018, son chiffre d’affaires a atteint 19% (40 millions d’euros) et a augmenté sa clientèle de 3,5 millions à 5,5 millions la même année. Jumia a également doublé ses commandes, passant de 3,6 millions au 3ème trimestre 2018 à 7 millions au 3ème trimestre 2019. Les indicateurs de revenus devraient augmenter dans les années à venir. Econet Wireless / Cassava Smartech – un groupe diversifié qui est passé d’un géant des télécommunications à un groupe basé sur la technologie qui fournit des solutions maison chevauchant les données et la technologie.

Selon un rapport de Statista, le commerce électronique en Afrique était évalué à 16,5 milliards de dollars en 2017. Un autre rapport du cabinet de conseil McKinsey souligne que la valeur du commerce électronique pourrait atteindre 75 milliards de dollars d’ici 2025.

Le commerce électronique est la nouvelle entreprise de la région et continuera de dominer, les magasins de brique et de mortier disparaîtront lentement du système, car de nombreuses entreprises envisageront les magasins en ligne. L’indice du commerce électronique entre entreprises et consommateurs de la Conférence des Nations Unies sur le commerce et le développement classe 44 pays africains avec une forte acceptation du commerce électronique. Le commerce électronique étant en plein essor, les entités africaines doivent saisir les opportunités liées à la technologie et se positionner stratégiquement. Plus facile à dire qu’à faire, non?

Les marchés du commerce électronique doivent tirer parti des plateformes numériques et de leurs éléments pour générer des millions de ventes aux niveaux local et mondial. Certains de ces éléments incluent l’utilisation de fonctionnalités de visualisation dans la vente de produits et services. Les plateformes africaines en ligne devraient créer une interaction physique des produits ou des services, éliminer les visuels statiques, créer des connexions émotionnelles à travers des vidéos engageantes, du contenu interactif, des médias générés par les consommateurs, entre autres. Les produits ou services affichés sur ces plateformes doivent aller au-delà de la simple publication de visuels.

L’utilisation des paiements par code QR suivra son évolution, bien que la norme habituelle des transactions en ligne soit le paiement mobile. Le code QR se glisse lentement dans le système et pourrait bientôt devenir la norme de paiement dans l’industrie du commerce électronique dans les prochaines années. Les entreprises en ligne devraient prêter attention à cette tendance et prendre des dispositions pour cette fonctionnalité à venir. La naissance du commerce électronique et son essor ont fait place à des technologies numériques complexes. Ces réussites ne sont réalisables en Afrique que si nous faisons nos devoirs et suivons un système reproductible et si nous traitons l’infrastructure de base. L’industrie doit examiner le mécanisme, les méthodes et les compétences utilisées en particulier dans les industries mondiales afin que nous puissions les mettre en œuvre pour en bénéficier pleinement et en récolter de meilleures récompenses.

Service à la clientèle sur mesure et personnalisé et expérience en affaires

Faire plus de progrès dans les entreprises africaines nécessitera une expérience client et des services personnalisés; répondre à leurs besoins spécifiques. L’époque de la présentation de tous les produits et services, convaincre les clients et les consommateurs d’acheter via des publicités télévisées et radiophoniques est révolue. Offrir trop d’options et trop de bruit aux clients sera réduit. Dans cette nouvelle décennie, le client aura besoin d’un service et d’informations précis qui correspondent exactement à ce qu’il veut et ce dont il a besoin. Il appartient désormais aux marques africaines d’agir pour améliorer leurs stratégies sur la façon de renforcer la fidélisation en s’appuyant sur les outils numériques pour atteindre les clients rapidement et efficacement. Si vous ne prenez pas soin de vos clients, d’autres entreprises le feront. Il sera idéal pour les entreprises de tirer parti des technologies numériques telles que les chatbots pour comprendre et répondre aux questions et aux requêtes des clients en temps réel et rapidement.

Technologies de réalité augmentée (RA), offrant aux clients la possibilité de tester et d’explorer des produits comme ils le feraient en personne pendant l’expérience d’achat. Cela donnerai aux clients une expérience plus riche et change la donne pour les entreprises avec une présence en ligne, cela peut aider les clients à mieux comprendre leurs besoins et à être convaincus que les produits qu’ils ont l’intention d’acheter répondent à leurs demandes. Ces fonctionnalités numériques peuvent positionner les entreprises africaines pour concurrencer les industries mondiales.

Un autre facteur qui se posera pour les entreprises ayant une présence en ligne est le rôle des avis d’utilisateurs influençant le pouvoir d’achat d’un produit et / ou service. Les avis des utilisateurs ont le pouvoir d’attirer de nouveaux clients ou de les décourager d’acheter, car ils sont considérés comme de véritables informations provenant d’autres clients. Dans cette nouvelle ère, les avis des utilisateurs seront pertinents, ce sera le facteur critique à surveiller avant de prendre une décision d’achat. Ces technologies numériques nouvelles et à venir peuvent améliorer la personnalisation, la satisfaction et l’expérience personnalisée des acheteurs. Fournir d’excellentes recommandations et des critiques positives des utilisateurs, car cela peut être utilisé comme canal de marketing pour générer des revenus.

La démographie des jeunes est le nouveau marché cible

À l’époque des affaires, vos outils marketing les plus nécessaires en tant que marque se trouvaient sur les panneaux d’affichage, les publicités télévisées et radiophoniques. Mais maintenant, la dynamique est différente, grâce à la technologie, toute la distribution du marketing a changé ainsi que la démographie du marché cible de l’entreprise. La jeunesse a plus de pouvoir d’achat que jamais. Selon Forbes, 200 milliards de dollars de revenus sont générés chaque année aux États-Unis grâce à la démographie des jeunes. Les entreprises africaines doivent comprendre que la population des jeunes est la plus importante et en constante augmentation. Pour capturer ce marché, les entreprises doivent parler leur langue, connaître leurs goûts, leurs aversions, leurs désirs, leurs besoins et comprendre leur pouvoir de raisonnement.

Les marques africaines peuvent mettre en œuvre certaines stratégies commerciales comme un point solide pour attirer ce groupe démographique. Les marques devraient se concentrer sur la fourniture de contenu interactif attrayant sur leur site Web et leurs pages de médias sociaux. Les marques doivent développer stratégiquement un contenu qui attire les données démographiques, les fidéliser et grandir avec elles.

Compétences accrues pour le développement humain

2020 et au-delà s’accompagnera d’un marché du travail serré, d’une technologie élevée et complexe et d’une génération technophile. Le niveau de la technologie a atteint le point où les robots prennent les emplois des humains, le plus grand changement dans les affaires est la façon dont les machines Internet prendront en charge des rôles différents sur les marchés des entreprises et du travail. Les employés seront soit obligés de changer de carrière et certains rôles disparaîtront naturellement d’ici la fin de la décennie. Grâce à l’intelligence artificielle. Il est essentiel pour les propriétaires d’entreprise et les entrepreneurs de développer leurs compétences humaines et d’améliorer leur développement. Cultiver des compétences que les robots ou la haute technologie ne peuvent pas exécuté tel que l’intuition. Il est temps que le capital humain investisse en lui-même avec des compétences non techniques telles que la résolution de problèmes, la pensée critique et la gestion émotionnelle qui peuvent créer une proposition unique pour elles-mêmes sur le marché du travail.

Il était révolu le temps où la croissance de son entreprise était déterminée par l’emplacement ou la portée; plus la portée est large, plus les avantages économiques sont importants. Cette idéation n’existe plus grâce à la mondialisation, la technologie, les politiques instrumentales et les mesures telles que la Zone de libre-échange continentale africaine (ZLECA) lancée par l’Union africaine le 21 mars 2018, qui vise à faciliter les échanges commerciaux et à supprimer les obstacles au commerce. Ces politiques contribuent à créer un marché uniforme et fluide dans la région. Renforcer la marginalisation zéro contre les entrepreneurs, leurs produits et services de différentes parties de la région.

Cela a permis aux entreprises de la région d’avoir des activités commerciales intra-africaines, stimulant ainsi le commerce mondial. L’action peut catalyser la transformation structurelle et économique de la région, alors oui, c’est une période passionnante pour les entreprises en Afrique. Le marché a une plus grande chance d’évoluer vers la prochaine grande chose.

Les défis et les obstacles qui entravaient la croissance du marché africain s’effacent lentement. Le changement de mentalité est la clé de cette transformation. Le progrès de l’industrie repose uniquement entre les mains des propriétaires d’entreprises et des organisations qui gèrent ces entreprises et ces plates-formes pour se familiariser avec les nouvelles connaissances, les tendances, les idées créatives, les ressources et la main-d’œuvre qualifiée afin d’obtenir un changement plus rapide dans le monde des affaires.

Article de la rédaction AFRIC

Photo Credit : google image/illustration

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